腾讯视频VIP非本人充值拒退款

网友保保_CacgFMkI 2026-05-10

处理中

2026年5月1日在腾讯视频*台购买vip服务，后面发现不需要，而且当时也不是本人充值，向客服申请退款，可客服并未理会，后期我要求不断退款，一直不理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 00:42:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 00:37:55

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

16元

投诉编号：

101382159

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