申通快递退货丢件拒赔且收运费
网友保保_j5nbrxJu
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2025年11月23日申通快递退货上门取件后出现快递丢失问题，快递已揽件已生成快递单号准备运输，快递突然停止物流更新，并且商家未收到货，给我关闭了退款通道，因为快递丢失导致我财产损失（商品在淘宝*台的售卖价格为235元，后因快递丢失导致退货宝保险失效导致我这边支付了9.67元的运费，我并不清楚为什么快递丢失了没有寄出去还要收取我的运费）在淘宝*台申请客服介入之后申通推诿责任拒不赔付，甚至说出了：只能赔你20块 因为我们这边查不到订单信息。此事不是我的过错，我通过正规途径走*台上门取件退货，退货丢失订单查不到都应该是快递的问题，这种责任转嫁我并不接受，我作为消费者不应该承担莫名的损失。快递丢失导致他们没有完成快递交付的合约，不应收取我运费以及应该把购买物品的价格照价赔偿。
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