挖煤姬*台霸王条款致无法退款
网友保保_iANx1FS5
处理中
本人于2026年5月9号在挖煤机*台不小心下单一个171元的fate手办，事后因为先前并未告知需要支付国际邮费，事后想进行取消订单，却因为*台霸王条款。，客服不作为，导致无法进行退款 根据《中华人民共和国民法典》第497条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条，*台设置的「下单后不可取消」条款，属于不合理排除消费者主要权利的无效格式条款，*台利用霸王条款强制交易，严重侵害消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
投诉诉求：
1. 责令被投诉人立即全额退还本人订单货款84元；
2. 依法查处被投诉人使用无效格式条款、强制交易的违法行为；
3. 要求*台整改不合理条款，保障消费者自主取消订单的合法权利。
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