简小知擅自解锁课时违规扣费
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投诉标题：简小知擅自解锁课时违规扣费，要求按实际上课节数退费追讨欠款 投诉内容： 本人在简小知购买练字课程，总价2280元，课程共58节。商家承诺课时按学*进度手动解锁，未上课未使用课时可正常退费。 本人实际上只上课6节，商家未经本人同意，私自按解锁16节强行扣取课时费用，不按实际上课节数结算，单方面违规扩大扣费节数，属于霸王条款、恶意扣费。 多次和客服沟通协商，商家坚持不合理扣费标准，拒不退还多收费用，推诿拖延不处理，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求： 1. 严格按实际上课6节核算扣费，取消违规按16节计费的不合理收费； 2. 退还多扣课时费及剩余未上课课时费用，全额追讨被克扣欠款； 3. *台介入调解，督促商家限期给出明确退款处理方案。除此以外，报名课程后个人信息遭*台泄露，后续长期接到大量陌生推销、催收骚扰电话，严重干扰个人正常生活与作息。多次和客服协商扣费及信息骚扰问题，商家一直推诿拖延，拒不退还多扣款项，也不处理信息泄露和电话骚扰问题，严重侵害消费者合法权益。
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总价2280，共58节，单节：39.31元
实上6节：应扣 235.86元，应退 2044.14元
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- 公司全称：广州简小知信息科技有限公司
- 法定代表人（法人）：谢冠鹏
- 统一社会信用代码：91****01MA5D699G3J
- 注册地址：广州市天河区华穗路406号之一26楼自编2605房
- 联系电话：020-38****79、400-823-8656
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总价2280，共58节，单节：39.31元
实上6节：应扣 235.86元，应退 2044.14元
想按解锁16节算：扣 628.97元，只退 1651.03元，这是不合理乱扣费
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