QQ音乐未成年自动续费扣款问题

网友保保_kZLnonDn 2026-05-10

处理中

未成年交易，孩子之前不小心点了，之后就退款，为啥又无缘无故扣款好几个月，3月份开的，每个月扣了15.今天用孩子手机才看到扣款记录，一问孩子都不知道咋回事，压根也没听。未成年消费，要求退还这几个月的扣费的钱，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-11 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 20:27:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 20:22:14

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费未成年消费交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

45元

投诉编号：

101386882

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