夸克无提示凌晨扣费侵犯知情权

网友保保_BRmeiYI0 2026-05-11

处理中

2026年5月11日凌晨五点多夸克突然扣费，前面一点显著的提示都没有，也没也没有遵循消费者的选择权与知情权，然后就这么直接扣费了，然后我去跟客服说，客服说退不了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-11 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 05:47:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-11 05:43:24

投诉信息

夸克

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

101388081

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