优酷未经同意自动续费扣款

网友保保_RSqzpNPL 2026-05-11

处理中

本人在五月十号这一十号这一天优10号这一天优酷直接自动扣费，未经本人允许并且屡次向优酷客服提交退款信息。*台已拒绝。严重侵犯了严重侵犯了我的消费权要求全额退款本人并未使用该服务并且要求*台规范自动消费。

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-12 12:40:07

补充内容

他一直说不可退款

消费保投诉平台跟进

2026-05-11 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 13:47:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-11 13:38:51

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

101390811

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