小米商城拒改包邮订单地址并转嫁运费
网友保保_OXWdRh4W
处理中
本人于2026年5月8日网购一只磁吸玩偶，属于包邮产品，不小心点错了地址，寄到湖北点成了北京的地址。按照*台规定我可以享受一次修改地址的权利（已发截图），而且本人趁物品没发出并未产生物流费用前积极联系客服修改地址，但是客服反馈给我要物流发出才能改地址，从北京转到湖北的邮费让我自行承担。我本来包邮而且我提前说明改地址本来可以直接发给我，现在要我承担物流费我并不能接受，客服反馈专员会24小时内电话联系我，结果在我的反复催促下专员2天才联系我，对我反馈的结果是不让改地址，物流出来发到北京再让物流寄到湖北，邮费让我到付。现在物品都没发货，而且我提前说了改地址，*台也允许改一次地址，但是现在不让改让我承担运费，还说投诉也没用，希望相关部门能维护我们的正当权益，我的诉求是改地址不收取我的运费。
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