中国移动乱扣流量费、客服难接通、服务态度差
网友保保_OTvO6MjJ
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我于2026年5月11日发现中国移动经常乱扣费的现象，寻找人工客服，非常难转人工，现在想找人工客服太困难了，这是第一个 第二个问题，我就流量费用扣费问题进行申诉，我多次打电话给中国移动客服说过我不购买他们的高价流量，如果我的流量超了，请直接停掉我的流量，他们置若罔闻，任然继续扣费，多次我根本没收到短信通知没流量了就被扣费了，或者短信通知有延迟，等收到通知已经被扣费了，这种强买强卖是侵害消费者权益，我要求退还这一年我流量超过的费用（可以明确看到，每次根本没超多少流量，完全是通知延迟导致的，便直接扣费太过分了） 第三个问题，好不容易找到人工客服，人工客服直接单方面结束我的咨询，还美名其曰是否有其他问题，结果一秒钟都没有等待，直接结束对话，我花了半个小时才成功接通人工客服，直接被关掉对话，服务态度极其恶劣
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