夸克APP诱导误购包年会员拒不退款
网友保保_RpIulmLW
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本人于 2026年5月11日 22点13分，在夸克APP内下载文件过程中，被弹窗诱导误点包年会员，完全非本人主动意愿，订单号：20************************19，支付金额：168元。 付款后系统自动强制开启高速下载，并非我手动点击使用会员权益，属于*台自动触发权益生效，不是我主动消费。从支付到发现误充仅几分钟，立即联系夸克人工客服要求全额退款，但客服以“权益已生效、已使用”为由拒绝退款，并称“一经付费不退”，属于霸王条款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，该条款无效。 本人未主动使用任何会员功能（无手动加速、无扩容、无云解压、无转存），完全是误操作、非自愿消费。 现诉求： 1. 全额退还包年会员费用XXX元，原路返回支付账户； 2. 立即关闭夸克网盘自动续费； 3. 取消该笔年卡会员订单。
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