夸克未提前告知自动续费侵犯知情权

网友保保_GIzlRIpl 2026-05-12

审核中

根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费，接受服务的前五日以显著得方式堤醒肖费者，消费者自动选择消费与否，而你们*台未通过短信或者打电话等方式提醒我所以你侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，所以我诉求是全额退款，什么通知都没有，用户界面下面小字根本看不着

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 00:30:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 00:30:22

投诉信息

投诉问题：

霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

98元

投诉编号：

101395202

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