优酷未经同意自动扣费14.5元
网友保保_NwUOb781
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本人于2026年4月12日15点43分34秒，被优酷*台在本人不知情、未授权、未开通任何自动续费的情况下，私自无故扣除费用14.5元。发现扣款后我第一时间多次联系优酷官方客服进行申诉反馈，要求核实扣费原因并原路退还钱款。截至目前已经一个月时间，*台始终置之不理，没有任何工作人员主动联系，不给出扣费明细，不做任何解释，也不退款不处理，态度敷衍、售后严重不作为，随意乱扣用户资金，严重侵犯消费者合法财产权益与消费知情权，请求市场监管部门依法介入调查，责令*台立即退还全部扣费并整改违规扣费行为。
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补充内容
我补充说明：本次14.5元扣费为优酷视频违规自动续费扣款，我从未主动发起续费操作，*台也未在扣费前向我发送任何有效提醒，该扣费并非我的真实消费意愿。优酷以“虚拟充值服务、权益已生效不支持退款”为由拒绝处理，此说法属于无视《消费者权益保护法》的霸王条款，我也并未实际使用本次续费对应的会员权益。根据相关法律规定，自动续费服务必须显著提示并获得用户明确同意，否则消费者有权要求退还全部扣款。现我要求优酷视频立即退还本次扣款14.5元，并关闭我账号下所有自动续费服务，请*台协助督促商家依法处理。
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