优酷视频未提前5日提醒自动续费

网友保保_JtgEqmbZ 2026-05-12

处理中

根据网络交易立法规定自动续费应当在消费者接受服务前5日已显著得当的方式提醒消费者消费者自行选择接受与否，而你们并没有通过信息或者拨打电话的方式提醒我，所以严重侵犯了消费者的知情权尽量退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 21:08:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 21:08:29

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101401627

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