小天鹅洗衣机门锁卡*且关机异响存安全隐患
网友保保_42f1f168
已完结
本人购买的小天鹅品牌洗衣机,使用过程中出现严重质量问题:洗衣机无故自动门锁锁*,舱门完全打不开,已经严重影响正常使用。最危险的是机器关机之后,机身内部还一直在发出异响,疑似电路、电机或门锁系统故障,有漏电、机件故障安全风险。(现在洗衣机是属于关机后还有异响,开机也不转动,洗衣机门锁住了,衣服也拿不出来的状态) 多次自行排查操作无效,现要求商家/品牌方尽快上门免费检修排查故障,彻底解决异响和门锁卡*问题;若故障无法维修,要求按三包*办理退换机,保障消费者人身使用安全与合法权益。
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