12306积分车票改签收取高额手续费且无事前提示
网友保保_Zg3SArXI
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本人通过12306积分兑换车票，订单号：ER24****09，车次G187****0801芜湖至合肥南。现行程变动申请改签，提交改签后才被告知需额外支付1000积分手续费，本人积分不足无法改签。这个改签规则在购票时无任何明显提醒，我在改签失败后才提示我！规则不合理！我只能自己重新买了新的车票！积分属于个人乘车累积的消费权益，可以抵扣现金，现在积分车票无法改签也无法退票，权益受损！ 并且我的积分票占了座位，但实际不会去乘坐，浪费运力， 我的诉求：12306全额退还兑换车票的积分。
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