12306退票手续费未人性化减免

网友保保_zeYmP7Aw 2026-05-13

审核中

我要投诉铁路12306，我这边购买的火车票随州到九江及返程票，退票产生了手续费，本人无主观退票意愿，是临时突发特殊情况不得已退票。日常出行一直使用12306*台，长期遵守购票规则，这次属于意外特殊原因，并非恶意频繁退票。恳请*台酌情人性化处理，申请退款本次退票手续费总计28.5

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 21:25:42

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用户发起投诉

2026-05-13 21:25:26

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

28.5元

投诉编号：

101408521

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