12306退票扣手续费不合理

网友保保_9ko5uIfK 2026-05-13

审核中

我要退5.13号23:40的火车票有事迫不得已退票被扣了手续费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 22:55:23

审核结果

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用户补充投诉

2026-05-13 22:53:38

用户补充投诉

2026-05-13 22:53:37

补充内容

推的手续费真的是学生的一顿饭呜呜呜呜求求了真的是迫不得已有急事没办法赶火车才退票的

用户发起投诉

2026-05-13 22:49:54

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

39元

投诉编号：

101408900

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