12306候补订单未经确认自动兑现致重复购票

网友保保_SirlP7Ig 2026-05-13

审核中

我要投诉12306*台，我有一个候补订单在下午三点兑现，但此时我已经买了冲突时段的其他列车，12306系统忽略我已经有票的事实，在我不知情的情况下兑现了候补订单，导致我出现同一时段多个行程，需要退一张票，而退票手续费高达20%，打客服电话被告知这是合理收费，我不接受，我要求全额退款这张不知情情况下候补的车票。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 23:08:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 23:08:07

评论 0

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

720元

投诉编号：

101408980

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

12306免密支付误购退票扣手续费

12306订单退改费违规收取

12306退票手续费过高且不合理

12306退票手续费未退还

12306退改规则不透明且拒退差价

12306误操作退票被收手续费

12306*台酒店订单霸王条款拒退

投诉中国铁路（12306）退改问题