中国移动诱导租机、乱开增值业务并拒处理
网友保保_iu3LRWJf
处理中
本人手机号138****4773三年前被中国移动以积分免费领手机为由诱导办理业务，未提前明确告知是租机合约，私自把原有套餐大幅上调，每月额外多加了约100元租机费用，合约绑定三年。本人三年来正常按时缴费，无任何欠费。 另外家中小孩在不知情的情况下，被移动私自开通每月三十几元的增值业务，从未经过本人同意确认，长期默默扣费。 几天前主动联系中国移动工作人员协商处理该三年租机合约、退还多收费用及小孩误开的增值业务扣费，对方全程敷衍推脱，只一句什么都开不了、处理不了，不给出合理解释，也不提供任何解决方案，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1、退还三年租机每月多收约100元的全部差价费用； 2、全额退还小孩不知情被开通的每月三十几元增值业务所有扣费； 3、把现有套餐恢复到办理租机之前的原有低价套餐，取消所有捆绑隐性收费； 4、要求移动正视问题，给出正式合理解释并书面回复，3个工作日内专人联系处理办结。
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