12306退票手续费不合理，未考虑老年人就医特殊情况

网友保保_fJimeqrn 2026-05-13

审核中

强烈投诉12306，退票手续费不合理！！我们是正常用途！！因父母年龄大了准备去上海看病，18点半买的高铁票打算5月14日早上前往，结果晚上因为没*上号，只能退票，23点退款竟然扣了104元手续费，完全不考虑老两口的情况，不考虑实际！！诉求:全额退还104元手续费！！！不然会继续上诉

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 23:35:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 23:29:20

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

104元

投诉编号：

101409064

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉