京东外卖超时3小时未配送且客服态度恶劣

网友保保_XSy9p8nT 2026-05-14

处理中

外卖购买超时3小时以上，没送到。要求退款，客服人员推卸责任，不退，而且态度恶劣。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-14 11:16:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 11:16:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-14 11:06:11

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

33.7元

投诉编号：

101410875

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