12306支付成功却被取消订单且未退款

网友保保_eKqFugcK

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5.10号晚上8点09分我支付一笔219元的票 过了5分钟显示我支付超时当时我已经支付成功了,12306显示我没有支付成功而且我这边的钱已经扣了,后来他私自把我的票取消掉,然后我以为是系统坏掉了,我又下了第二次单,第二次出票成功,第一次的钱并没有退给我,后来我联系客服,客服说是铁路局那边人给我退的,我联系铁路局那边铁路局一直不处理我的退款事情一直拖

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*台显示超时未支付的理由把我第一次买的票退了钱没有给我我都已经买成功了 第一次的票退了之后,我又购买了第二次所有两个扣款记录
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