航旅纵横*台订房被擅自降级且不处理

网友保保_1Oo4PfJX 2026-05-14

已完结

我要投诉在航旅纵横*台订5月10日至16日的维也纳3好酒店潮州古城牌坊街店，到店后商家私自将我们订的豪华大床房换为普通大床房，被发现拒不赔偿，作为交易*台的航旅纵横无作为

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-06-29 08:00:53

处理结果

您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 20:19:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 20:13:55

投诉信息

航旅纵横

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿加强管理

涉诉金额：

400元

投诉编号：

101414957

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