小天鹅延迟发货且质保期计算不合规
网友保保_1153a41e
已完结
本人于2025年10月7号分别在京东和淘宝两个*台上的小天鹅官方旗舰店分别购买了热泵机和洗衣机，跟店铺客服沟通了在规定的时间内做延迟发货，2025年12月份收到商品并未安装，现在需要安装，询问了店铺客服安装流程和质保期限，店铺客服给了一个此前从未告知的说法，如下：安装日期晚于购买日期180天，包修时间按照购买日期+180天计算。 商品我是10月份付款的，12月份收到货的，延迟发货后商品一直在他们小天鹅官方的仓库中，未收到货的这2个多月内有什么理由开始计算我的质保期，小天鹅京东和淘宝的两个店铺的客服在我购买前以及购买后并未告知我，这一条“安装日期晚于购买日期180天，包修时间按照购买日期+180天计算。”我作为消费者对我购买的商品要有知情权，现在商家拒不给我按照安装日期核算质保期，我核查了相关文件，根据《消费者权益保护法实施条例 》，需要安装的商品，三包有效期应从安装完成之日起计算。 小天鹅的商家在购买前不告知，也不按照消费者保护法进行处理，单方面执行这个规定是对消费者的一种欺诈。我要求按照《消费者权益保护法实施条例》的明文规定对我购买的机器进行质保期处理
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