全友家居合肥门店售前未核实尺寸致无法使用

网友保保_4Eu9gS9l

处理中

4月12日本人在合肥市瑶海区全友家居(第六空间店) 购买的床,因床体尺寸过长,到货安装后直接遮挡床尾柜,柜门只能开启一半,无法正常使用。 该问题是门店售前未核实我家摆放空间、未提醒尺寸适配问题导致,并非我方原因造成。 本人诉求退换,门店要求我承担来回运费、拆装费合计680元,并重新在该门店购买一张价格不低于要退换的床之后才同意将要退换的床拉回门店,无限期等待门店以任意价格售卖 之后才能退还实际售卖掉的价格,该方案严重不合理。 拨打全友官方电话后官方客服以无法约束门店售后服务条款为由拒绝沟通 售后问题,存在总部监管不力,放任门店霸王条款欺客的嫌疑。 现正式要求:全友家私作为总部应当 履行监管的责任,不得放任门店霸王 条款行为,免费更换适配尺寸的床,或全额退货退款,所有运费、拆装费由门店承担。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
用户补充投诉
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像