全友家居虚假宣传、霸王条款及辱骂消费者
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本人于2026年4月2日刷抖音直播，看到全友家居宣传免费上门量房、免费出定制设计图，遂登记信息咨询新房家具定制。 4月3日，门店员工胥坤主动联系我，上门推销，我购买39.9元抵100元优惠券，后续参与门店抽奖活动，商家宣称我中得乳胶枕头、小沙发、价值4999元乳胶床垫等奖品，但至今所有奖品从未兑现，属于虚假宣传，以此诱导消费者消费。 4月4日，商家出具订购合同，编号00***55。家具定制报价合计28565元，我扫码支付定金9000元。 4月21日，他们给我发来正式合同，合同号00***11，我发现该合同存在大量违法霸王条款，严重侵害消费者权益： 1. 定金超标：法定定金不得超总价20%，本次合规定金上限仅5713元，商家违规收取9000元； 2. 违约责任严重不对等：只约束消费者违约赔付高额违约金，商家逾期交货、货不对板无任何赔付责任； 3. 违规收取税费：强行要求消费者额外支付30%税金才可开票，远超*法定增值税税率，涉嫌偷税漏税； 4. 免除自身质量责任：条款规定短期未提异议即默认产品无质量问题，逃避售后与板材质量、环保责任； 5. 天价逾期仓储费：每日1%仓储费，属于违法高利贷条款。 4月21日，我在沟通群内正常质疑不合理合同条款，门店经理徐荣霞使用低俗脏话当众辱骂我。5月2日我无奈报警处理，当着警员，员工胥坤公然发表民族歧视言论，称我是藏族、来自偏远地区、不讲道理，严重伤害我的民族情感、人格尊严，违背民族*等原则。警方警员电话：181****6116，可核实情况。 事后商家仅提出赔付900元抵扣货款，态度傲慢敷衍，拒不解决核心问题。目前我9000元定金被无故扣押，新房家具定制停滞，无法正常入住，产生严重经济损失与精神困扰，长期失眠，身心受到极大伤害。 恳请替我维权，还消费者公道。
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