去哪儿海外酒店退房遭冷处理且客服态度恶劣
网友保保_XxagrFzf
处理中
我要投诉去哪儿旅行 我在*台订购了海外酒店 由于航班原因需要提前离开 我要申请退房但*台对于我的诉求 冷处理 且一直无视我的诉求 且包庇商家 且最后与我通话的客服经理态度极差 言语贬低我 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
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