去哪儿网霸王条款拒改签擅扣款
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投诉问题：霸王条款、拒绝合理改签、私自扣款、拒不全额退款、客服态度恶劣、剥夺申诉权、强制关闭工单 事实与经过： 本人在去哪儿*台购买沙特航空北京-吉达-突尼斯往返四段联程国际机票（原行程：去程5月1日北京→吉达、5月2日吉达→突尼斯；返程5月7日突尼斯→吉达、5月8日吉达→北京）。后沙特航空官方主动取消航班，完全属于航司责任，非本人任何原因退改。 根据沙特航空官方规则、中国民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》、《消费者权益保护法》：航司原因取消航班，旅客享有免费改签任意合理远期日期或全额无损原路退款的合法权利；OTA*台不得设置改签限制、不得收取任何退票手续费、不得私自扣款、不得未经同意办结订单。 但去哪儿网全程严重违规、霸王操作： 1. 强塞时空颠倒、完全无法出行的无效行程 *台擅自将去程改到5月11日，返程仍锁在5月7日、5月8日，返程早于出发4天，人未出发、返程已过期，属于彻底作废行程，逼迫消费者接受。 2. 无理限制改签，拒绝升级专员，剥夺申诉权 本人申请免费改签至9月25日合理远期日期，被客服蛮横拒绝，强制限制只能改7天内航班；当场要求转接上级领导或高级专员，被直接驳回，声称“普通客服就是最终结果”，完全剥夺消费者申诉、协商权利。 3. 未经同意私自巨额扣款，仅退226元，强行封*维权通道 改签被拒后，本人无奈提出全款退款诉求，全程从未同意任何扣款方案、未认可226元退款。但*台未提前告知退款金额、未征得本人同意、未公示扣费明细、未协商一致，单方面大额克扣机票全款，仅强制退还226元，并擅自关闭售后工单、强行办结订单，彻底封*维权路径。 去哪儿网公然无视航司规则、无视民航法规、无视消费者权益法，店大欺客、霸王压榨消费者，性质极其恶劣
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