苹果ID被盗刷且拒退充值款
网友保保_CSXpS4Xz
已完结
苹果id被莫名其妙盗刷多笔金额充值到游戏王者荣耀和我的花园世界，并且我从未下载过此两款游戏，不是我本人操作。苹果绑定支付方式会强制免密，这是苹果的霸王条款，如果苹果不强制免密，在id被盗用的情况下他们也不知道支付密码，所以是苹果的问题。经过与苹果多次沟通依然拒绝退款甚至拒绝退款的理由都不告知，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》作为苹果的消费者，在购买、使用商品或接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利，因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，可依法要求赔偿，在消费过程中，个人信息依法得到保护，这些权利在《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章（第七至十五条）中有明确规定。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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