中国电信涉嫌不明扣费及私自开通业务
网友保保_qF3Wn2Di
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您好，本人在使用中国电信手机号/宽带期间，查询*一年全部账单明细后发现，贵方存在多项不明扣费、重复扣费、未经本人同意私自开通增值业务、套餐乱加价等违规多收费情况。 现正式提出以下诉求，请全额处理： 1、把*一年所有多收取、乱扣除的全部费用，一次性全额原路退还； 2、退款不要抵扣话费、不要返还到话费账户，必须全额退还到我的支付宝账户（后续我提供支付宝手机号/账号）； 3、立刻把所有未经我本人授权、私自开通的收费业务、增值套餐全部永久关闭，后续不允许自动续费、私自加业务； 4、出具受理工单编号，48小时内给我明确处理结果和退款到账时间。 以上属于贵方违规扣费，不是本人自愿消费，请尽快合规处理。如果拖延、推诿、只退费到话费、不退还支付宝，我会立刻向工信部12300、12315消费者*台提交全部账单截图和扣费证据进行正式申诉维权，届时产生的一切投诉后果由贵方自行承担。
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