12306高铁退票未全额退款

网友保保_17745c85 2026-05-15

处理中

我要投诉12306铁路，预定26.5.16日前往杭州的高铁票问题：买的时候是直接定价票退款并没有全额退款并且我是提前一天退票的诉求：全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 14:42:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 14:29:17

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

597元

投诉编号：

101419097

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