12306退票扣20%手续费及莫名扣租车券

网友保保_ONh5TE8o 2026-05-15

处理中

我妈点错了票已经是马上退了总共不超过3分钟他收取我百分之20手续费。还莫名其妙扣一个租车券 25元如果我不看退款明细都不知道扣25元租车券太坑了吧直接去*好了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 15:00:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 14:49:16

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

22元

投诉编号：

101419261

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