腾讯视频充值后账号异常不退款

网友保保_pPQuUzvE 2026-05-15

处理中

我于5月14号充值家庭卡50元，5月15号显示账号异常，无法播放找到微信公众号，腾讯客服还*人说我是苹果支付，我连苹果手机都买不起，就是不给我退款然后客服态度也不好，拨打腾讯视频的手机号联系只给我机器人也不转人工，然后说让我一直等等等等了，好久都没有等到退款，我的50块钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-16 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 18:00:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 17:59:51

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

服务态度差充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

101420809

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