携程泰国海岛游迟到致行程全乱，拒全额退款

网友保保_eKZ2bGXH 2026-05-15

审核中

订的泰国海岛一日游，商家迟到了好几个小时，一上午都在等着，12点才上船！所有行程都延误了，不玩儿要求退款也不同意！两个人一共交了1500，我的诉求是不玩儿了我要下船全额退款，客服协商一共退100块钱，把我们后续的行程全打乱！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 18:44:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 18:37:29

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

1528元

投诉编号：

101421055

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉