中国移动多年乱扣费及未经同意办理信用购机
网友保保_515ef845
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中国移动在这五六年里经常乱扣费，手机刚开始使用的时候还没有这么猖狂，因为他当时扣的不多，就没当回事，但他后面越来越过分，前几天刚充的话费过不到五天，又让我充，反反复复好几次，套餐费用无法取消，并且存在乱扣费情况，截止今日他们一共乱扣了我958.2元。本人无法承担巨额套餐费用，同时，在未说明信用购机条款协议的情况下，未经过我的第一意愿给我办理了信用购机。这种行为违反了《消费者权益保护法》《消费者权益保护法》第八条："消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。"以及第九条："消费者享有自主选择商品或者服务的权利。"移动公司在推广免费送手机活动时，未明确告知消费者该活动实质包含贷款事项，导致消费者在不知情的情况下签订了贷款合同，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。同时，如果移动公司在签订贷款合同时未充分说明合同内容，特别是关于贷款的重要条款，导致消费者对合同的真实性质产生误解，这种行为可能构成合同欺诈。个人诉求：把这几年多扣的钱退回来支付宝。按照消 费者保护法第五十五条退一赔三
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