中国黄金德贤路店误导消费拒退货
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本人于2026年5月14日，在北京市大兴区德贤路王府井奥莱的中国黄金门店（主体：北京璀璨潮起珠宝首饰有限公司德贤路分公司），以2788元购买了黄金挂件首饰。购买后发现商家存在误导消费行为，本人依法提出退货退款要求，但商家工作人员明确表示“真退不了”，无理拒绝履行退货退款义务，故意拖延处理，严重侵害了消费者的合法权益。进店明确表示要买金戒指，但店员直接拿是一口价黄金、不称重、不报克重、不告知不保值、回收亏很多不能等价换按克金，属于误导消费、侵犯消费者知情权。商品全新未佩戴，吊牌、小票、质保单、包装全部完整，不影响二次销售。门店坚持“一口价只换不退、强制加价换一口价”，属于霸王条款，严重侵害消费者权益。
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