中国移动乱扣费且客服推诿不处理
网友保保_qyTq0JaP
处理中
申诉内容 本人的实名号码137****1614在使用过程中遇到了乱扣费情况，本人在自身合法权益受损后，第一时间向移动运营商投诉反映，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任；客服忽略问题、哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知继续投诉也是无果。并且反复打电话骚扰 又不解决问题 客服的态度明显只是告知，而非作为运营商承担应负的责任，将责任推给消费者。我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*对待，十分失望；作为消费者，自身合法权益受到侵害却难以维护，运营商店大欺客，辜负消费者信任。若放任此类情况，恐会让更多消费者受*、老用户心寒。 本人诉求：要求运营商回复流量使用情况，并赔偿额外扣除的流量超出费用。
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