抖音少儿课程未告知试用期起算时间
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本人在抖音*台购买少儿课程，下单当天商家和*台没有任何文字、弹窗、客服提醒告知7天试用期从付款拍下当天开始计算。 下单第二天授课老师才主动联系我，指导下载软件、正式开启课程试用，并口头承诺孩子不满意随时可退。 我在第七天准时主动申请退费，当时客服无人回复拖延处理，过后直接判定我超时拒绝退款。 此次超时完全不是本人原因造成，商家未尽到提前明确告知义务，还故意拖延回复错过时效，侵犯消费者知情权与退费权益，现要求*台介入核实，全额办理退款。
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