腾讯视频VIP电视端无法使用且拒退费

网友保保_hWvd6ps9 2026-05-16

处理中

购买腾讯视频VIP，无法在电视端使用，*台属于套娃收费，且以“之前退过款”为由拒绝退款，侵害消费者权益，要求全额退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 18:17:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-16 18:13:01

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

101426669

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