春秋航空误购10分钟内退票收高额手续费
网友保保_koLm3HUp
已完结
投诉对象：春秋航空股份有限公司 本人于5.9日在购买春秋航空机票，订单号:v03*******32购票后仅10分钟内发现误购，立即发起退票申请，却被春秋航空违规扣除549元高额退票手续费。 本人误购后即刻退票，未占用航班座位，航空公司无任何经济损失与服务成本，依据民航局机票退改阶梯费率管理规定，退票手续费需遵循合理、阶梯收费原则，起飞前24小时以上退票收费不得超标，春秋航空该收费行为属于不合理霸王条款，违反相关民航规定及《消费者权益保护法》。 现恳请民航服务监督部门介入处理，责令春秋航空全额退还549元退票手续费，维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
用户补充投诉
补充内容
本人于2026年5月15日提交投诉，工单编号：533521 534805
原投诉问题至今未妥善处理，现补充相关情况：
本人依旧诉求：要求对方依规履行责任，尽快妥善解决纠纷
恳请工作人员重新核查跟进，尽快协调解决问题，感谢处理。
投诉人：马芬兰
联系电话:186****3446
日期：2026年5月9日
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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