春秋航空误购10分钟内退票收高额手续费
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处理中
投诉对象：春秋航空股份有限公司 本人于5.9日在购买春秋航空机票，订单号:v03*******32购票后仅10分钟内发现误购，立即发起退票申请，却被春秋航空违规扣除549元高额退票手续费。 本人误购后即刻退票，未占用航班座位，航空公司无任何经济损失与服务成本，依据民航局机票退改阶梯费率管理规定，退票手续费需遵循合理、阶梯收费原则，起飞前24小时以上退票收费不得超标，春秋航空该收费行为属于不合理霸王条款，违反相关民航规定及《消费者权益保护法》。 现恳请民航服务监督部门介入处理，责令春秋航空全额退还549元退票手续费，维护消费者合法权益。
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