春秋航空9C6465机票退改规则未显著提示且改签费过高
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春秋航空 订单编号：33********33 乘客姓名：莫小勇 航班信息：春秋航空9C6465，南宁→曼谷 投诉内容： 本人莫小勇，通过去哪儿网*台购买春秋航空9C6465南宁飞往曼谷的机票，订单号33********33。在购票下单过程中，*台未以醒目、显著方式提示该机票严苛的不可退改规则，未尽到充分告知义务，严重侵犯消费者知情权。 现本人如需办理改签，春秋航空收取的改签费用远高于原机票价格，属于明显不合理收费、霸王条款，严重损害消费者公*交易权。 本人尝试与*台及航空公司沟通协商退改问题，但双方均拒绝合理处理，现恳请消费保*台介入协调，要求全额退还本次机票费用，维护消费者合法权益。 依据《消费者权益保护法》《民航旅客国内运输服务管理规定》） 1. 航空公司不能设置不合理的高额改签费 根据民航规定： 改签手续费必须合理、公示、明码标价，不能设置明显过高、超出合理成本的费用。 改签费＞机票原价，属于典型的霸王条款、不合理收费。
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