抖音商城赠品不对版且拒退换

网友保保_gAJ9rAKV 2026-05-16

审核中

1.购买时直播间未说明赠品镜头型号2.冲着赠品买的相机和赠品分开发货，相机先到，赠品后到且不是想要的3.不知情赠品不对版情况下验货拆封后不予退货4.与其他*台差价太大5.商家不同意退货，买家要求按照其他*台价格收取拆封相机价格，并将赠品发回，商家拒绝

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 23:18:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-16 23:15:38

投诉信息

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

补发/发货退货退款赔偿

涉诉金额：

6902元

投诉编号：

101427944

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