水滴保违规开通免密代扣致学生被扣费，要求全额退赔并道歉
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处理中
投诉对象：水滴保险商城（运营主体：众惠财产相互保险社） 投诉人：胡惠琳 年龄：19 岁 身份：在校学生 投诉事由： 本人为 19 岁在校学生，无独立经济收入，自 2025 年 12 月起，在本人不知情、未主动确认开通、未清楚知晓自动续费规则的情况下，被水滴保*台私自连续四次从银行卡自动扣款，累计扣费总金额 107.6 元。 发现无故扣费后，我方第一时间联系*台申请全额退款，*台仅退还 17.9 元，剩余扣费款项无故拒绝退还，严重侵害未成年人学生群体合法消费权益。 该*台利用小额首月低价诱导点击投保，隐藏自动续费扣费条款，未进行醒目风险提示，未做到扣费前置提醒，私自开通免密代扣、自动续费功能，在用户无明确自愿续保意愿下持续扣费，行为违规。 投诉诉求： 1.立即全额退还所有被扣费用共计 107.6 元，补齐剩余未退还差额； 2.永久关闭投诉人名下所有水滴保相关自动续费、自动代扣、免密支付全部权限； 3.*台规范投保流程，明确公示扣费及续保规则，杜绝误导不知情用户扣费行为； 4.对此次不合理扣费事件作出合理解释并道歉。
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