老人不知情被扣费12个月自动续费

网友保保_GFRgtl7i 2026-05-17

处理中

2025年6月10日～2026年5月17日，在未知情下，我妈妈通过微信*台购买全民K歌自助续费会员服务，连续12个月，于2026年5月17日了解到未知名扣费，老人赚点钱不容易，基本用于生活，请求官方体谅老人，维护老人消费权益，知情权，进行扣费退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 10:26:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-17 10:18:20

投诉信息

全民K歌

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

180元

投诉编号：

101429134

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