欢太科技未退未成年人误充值款
网友保保_paweBtvB
处理中
2025年9月20日至今。我的未成年子女在家长完全不知情的情况下，私自使用家长手机，在欢太科技运营的渠道服《时空中的绘旅人》中购买了价值98元的"存粮计划"游戏道具，这是本次纠纷中最早的一笔未成年人未经授权充值记录，目前我方累计主张退款的未成年人误充值金额为（填入你实际总金额）元。 事发后我们已经整理了完整的订单凭证（已同步上传本笔订单截图作为凭证），并主动联系欢太科技申请退款，但该公司以"充值手机号是家长注册"为由直接驳回了我的退款申请。 虽然游戏是用我的信息注册的，但孩子可能是在下载学*软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。 根据我国民法典规定，未成年人属于限制民事行为能力人，未经监护人追认的大额充值行为属于无效民事行为，游戏运营方理应退款。同时欢太科技并未落实未成年人防沉迷消费核验要求，没有对实际操作人身份进行识别限制，本身存在过错，其驳回退款的理由不成立。 作为家长，我们有时工作忙碌，可能没能及时注意到孩子的问题，我们愿意承担一部分责任。但孩子的误冲值主要责任还是在你们*台，我们要求至少退八成以上的款项。 在此恳请消费保协助我督促欢太科技依法办理退款，维护消费者合法权益。
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