中国移动APP流量扣费370元拒不退款

网友保保_CJ2rJ8I8 2026-05-17

处理中

2026年5月15日在中国移动APP查询到*一年的流量扣款370元，但本人一直没有确确实实的使用他们的流量，经沟通后他们会申请退款370元，今天却被告知没办法退款，我现在需要运营法律程序维护自己的权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 11:51:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 11:51:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-17 11:42:56

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

370元

投诉编号：

101429628

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