去哪儿拒退莱利美景度假村订单

网友保保_2aill3dJ 2026-05-17

处理中

我在去哪儿网上预定的5.13号入住莱利美景度假村，我提前好几天联系了*台说我无法入住这个酒店*台一直不给我处理，拒绝退款给我，一直拖一直让我等，霸王条款

投诉进度

企业跟进

2026-05-17 15:50:42

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 12:48:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 12:48:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-17 12:47:43

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

366.39元

投诉编号：

101429992

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