投诉火星人（集成灶）定金预售问题
网友保保_LUdcSgth
已完结
本人于2024年8月向火星人集成灶官方售后报修，师傅上门后以“官方三年延保活动”为由收取669元，承诺三年官方保修服务。2026年机器再次故障，官方售后称延保卡无效、系商家私自行为，拒绝履行承诺。该师傅为火星人官方派单人员，其收费行为构成表见代理，依据《民法典》《消费者权益保护法》，火星人公司应承担责任。现要求：1. 按承诺履行三年延保，免费维修本次故障；2. 如不履行，退还669元延保费并赔偿本次维修费用；3. 书面致歉。请市场监管部门依法处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
免费维修
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