集成灶主板故障维修费用高存疑
我于2025年6月23日下午，家中集成灶点火针着火时一直噼噼啪啪响，维修师傅说是电源主板坏了，要更换，更换费用昂贵，古惑质量存有问题，不应该整个主板坏掉完，有点小题大做，牺牲了客户资源，贵请厂家顶尖技术人员核检主板，到底主板坏掉完没有？还是上面的小部件坏，给消费者一个合理的解释。
谢谢！
投诉问题
维修水平差、收费高/不合理、主板故障
处理中
火星人集成灶漏油、吸力变小、异响及售后推诿投诉
我于2023年购买的火星人集成灶，期间新房第一年未入住，第二年入住但自己住做饭次数少，这样的背景情况下，集成灶出现了漏油，上门维修机器又出现了吸烟吸力变小，厂家清洗了一次集成灶出现异响，上网搜索这一款机型很多出现这个问题，后期厂家给予机改，但我们这一批在使用过程中浮现问题。也就是说出场就存在问题，现在在质保期限内只给更换电机，异常问题闭口不谈，我要求的是补差价更换其他款，因为这款很多出问题的，一开始同意，后期不同意.在这个过程中，整个火星人除了当地售后没有人出来解决问题，有一个山东省总售后打电话蛮横就是修就安排人，不修不同意更换就耗着.还有这期间有当地另一个代销商售后2023年打电话给我问我哪里买的多少钱买的，我不回答就威胁我说只要不在他那里买的，就不给我保售后.对于这个行为，总售后也说可以理解，我的不对.
投诉问题
售后服务不及时、维修水平差、产品质量缺陷
处理中
火星人集成灶多次维修仍无法使用，要求换新遭拒
2022年在淘宝旗舰店购入一台火星人集成灶，从第一年开始每年都会出现各种各样的问题，零件换了好几次，这一次维修工人上门维修了三次告诉我修不好了，让我要求换新机，厂家不同意，还推卸责任，不到三年的时间给我带来了特别多的麻烦，这种商家必须要投诉，也希望国家能维护老百姓的权益，让老百姓得到公平合理的保障。
投诉问题
多次维修、维修水平差、产品质量缺陷
处理中
火星人集成灶定金不退且服务态度恶劣
我2024.10.21在内蒙古包头市金荣建材城，叫了2000的定金，在我要安装是这台机器没有了，要求我更换，我不愿意，最后退了求其次选了别的，发现他们家，价格高的离谱。之后我就不准备买了，然后他们不给退定金，最后商量的结果就是商家要求有偿服务，就是咨询费，1000元，我不愿意，商家换威胁我知道我家地址，和我说不在他家买都买不了的话。 最后才知道他为什么不能便宜，因为有区域保护，没有国家补贴
投诉问题
售后服务不及时、收费高/不合理、送货安装问题
已完结
火星人集成灶退保申请遭拖延不理睬
我于2023年3月份在火星人继保由于个人变动需退保向她们公司申请她们给于不理会拖延
投诉问题
售后服务不及时、收费高/不合理
已完结
火星人集成灶蒸箱生锈售后无果
我于2022年7月25日在中山图优智能家居科技有限公司购买火星人集成灶X7BC蒸烤一体燃气灶，负责经销商名字为曾凌轩，现在机器出现的问题为故障代号不明，蒸箱内部出现生锈。商家承诺三年质保，三年免费清洗两次，电机及风机终身保质。出现问题之后，连续联系八个月无果，多次投诉及拨打火星人售后电话40****8490投诉电话得到处理。我的诉求：1，开具发票。2，上门维修及清洗。
投诉问题
售后服务不及时、维修时间长、产品质量缺陷
已完结
京东商城购买火星人集成灶漏油问题久拖不决
我在京东商城火星人集成灶我够的火星人。集成灶订单编号23****312716，在京东上订购的，一直是漏油出问题，一直得不到解决一直在拖拖也不更换也不，一直是漏油出问题，一直得不到解决，一直在拖拖也不更换，费用七，349
投诉问题
售后服务不及时、多次维修、产品质量缺陷
已完结
火星人洗碗机售后维修不规范导致机器破损且故障未解决
1. 故障报修：我于2025年3月1日因火星人洗碗机出现故障，（购买渠道：线下门店天津市北辰区红星美凯龙火星人集成灶），通过电话向火星人售后报修，售后承诺次日上门检测。
2. 维修过程：2025年3月2日，售后指派维修师傅上门检修。检修过程中，因师傅操作不规范、工具使用不当，导致机器外壳多处划痕破损（破损位置：门板、侧板等），且未完成安装调试，机器仍无法正常使用。
3. 沟通无果：事后我多次联系火星人售后（最后一次沟通时间为2025年3月26日），要求修复破损并解决故障，但对方拖延处理、推诿责任，至今未提供任何实质性解决方案，且未给予明确回复。
投诉问题与诉求
1. 服务质量问题：售后人员操作失职，造成机器外观破损且未修复故障，违反《消费者权益保护法》第二十四条关于商品/服务质量的保障义务。
2. 财产损失：要求免费更换破损部件或整机，并承担因此产生的全部费用。
投诉问题
售后服务不及时、维修水平差、维修时间长
已完结
火星人洗碗机售后不作为导致机器无法正常使用
我在2024年1月份送给朋友一台火星人洗碗机（型号D70）,现在机器出现问题一插电就全屋断电，已经排除其他原因，就是机器的问题，现在售后不上门维修，说没有什么安装记录，因为我自己会安装，自己帮朋友安装的机器，现在售后不管售后，不处理问题，态度很差 我要求火星人售后及时上门处理问题
投诉问题
售后服务不及时、维修水平差、产品质量缺陷
已完结
火星人专卖店订购台面配件存在瑕疵且无法更换
我于2024.11.26在永嘉县火星人专卖店委托店里员工向厂家订购一个台面配件，后发现台面瑕疵，用胶修补过，多次联系更换无果
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
