火星人集成灶多次维修仍漏油
在2023年一月份在红星美凯龙旅游路店购买火星人集成灶，价值17500，在2024年下半年入住，从入住到现在总共上门维修三次，问题是集成灶漏油，前期以为是管子连接问题，前两次上门换的排烟管，最后一次为九月份上门，拆开后发现油盒上有个黄豆大小的洞，呈喷射状往外喷油，维修人员拿胶粘了一下，目前未发现漏油情况，对用胶粘洞的处理结果不满意，要求更换新机，或是延保三年。
投诉问题
质量问题
处理中
火星人集成灶抽风故障，售后维修服务拖延
我于2021年9月8号，在京东自营旗舰店购买的火星人T7价格12599元，现在问题是集成灶的抽风功能异常无法使用、2025年8月底打了官方客服电话，说是有售后上门维修，他们找了个第三方的师傅来维修，师傅过来后拆机器都不会，弄坏集成灶上面的卡扣，然后说修不了，之后就陆续打官方售后电话，他们一直回复是问题我们了解了，会安排师傅联系～过去七八天了一直没人联系我，家里有老人小孩子不方便，所以隔天就联系官方客服，要么就是打不进去，要么他们各种理由拖延～就是没有具体的答复～10天过去了依旧没答复，
现在我的诉求是尽快联系我，进行维修～他们说有售后就是*人的！
投诉问题
无法修改地址、客服态度差、质量问题
处理中
火星人集成灶使用中出现浓烟及报警质量问题
火星人集成灶，在打开燃气使用过程中，蒸烤箱内出现浓烟，糊巴的味道，集成灶报警，关闭后，蒸烤箱内，浓烟＋糊巴味道，烤箱周围有烤黑熏黑迹象。
集成灶出现质量问题，请全额退款，退货。
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质量问题
已完结
火星人集成灶质量问题及售后纠纷
我于2023年10月17日在江门市蓬江区中邦建材广场二楼火星人专卖店买了一台蒸烤一体机的集成炤，型号为****，金额为11499，购买前本在官网上看好了型号，想去实体店看一下具体机器的样子和功能，老板娘说实体店的质量更好，售后服务更多，暗示我在她店里买更好，还保证我保修期按照我什么时候开始使用什么时候开始计时。所以，一付款她就安排师傅上门安装集成炤，当时我房子刚贴好砖美缝都还没打她就让师傅安装好集成炤了。2024年9月份我才搬家入住，当时不会用集成炤，我还打视频电话让老板娘指导我怎么使用集成炤，有微信聊天记录为证。我还告诉她我是2024年9月份才开始使用集成炤的。2025年7月份，烤箱的功能不能产热，本来烤箱用的次数也少，总共没超过十次，我就感觉这台机器质量不过关，怪不得老板娘那么着急给我安排师傅上门安装。微信询问老板娘，老板娘让拍视频她好看一下什么原因，我拍了视频给她，她也没看出什么问题造成的烤箱不产热。第二天老板来家里，检查了好久说是发热盘坏了，要换发热盘，我以为发热盘是个很小的配件，当时我同意了。几天后维修师傅上门，带了六件配件，我一问才知道，不光发热盘要换，整个电机和发热器之类的心脏结构都要换。我花了比网上更贵的价格买的这台集成炤，竟然要换这么多心脏零部件，关键是我都没有用过几次烤箱，这明显就是一台不合格的产品。联系卖给我机器的老板娘，她让我打40****8490，说她那里只负责卖不负责维修的，有任何问题就要打这个电话。我想知道我花了比官网上更贵的价钱，当时承诺的售后只是和网购产品的售后一样，我当时就发火了。我打了江门市的消费者热线12345，工作人员说我拿到的收据是有问题的，门店开的发票是以官网的形式并非是他们门店的收据，没有他们门店的信息。我后来也打了两次这个电话投诉，其中一次投诉时，人工客服承诺我8月20日给我回复，直到今天8月26日仍没有任何人回复我。我的诉求有两条:一、退货退款。二、免费换台新机器。
投诉问题
假货、质量问题
处理中
火星人集成灶质量问题及售后不作为
于25年1月份中下旬参加重庆国补购买的火星人蒸烤一体集成灶，于25年6月份出现一下两类质量问题：第一：烤箱内衣绣钢托盘表面不锈钢涂层脱落，才知道他并非是百分百不锈钢而是表面有涂层；第二，集成灶支架也出现表面涂层掉落现象，多次联系火星人售后并未收到售后联系
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
火星人集成灶蒸箱多次损坏质量问题
火星人集成灶买了七年，蒸箱坏了五次，存在严重的质量问题，请商家给予合理的解释。
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多次维修、维修时间长、产品质量缺陷
已完结
集成灶主板故障维修费用高存疑
我于2025年6月23日下午，家中集成灶点火针着火时一直噼噼啪啪响，维修师傅说是电源主板坏了，要更换，更换费用昂贵，古惑质量存有问题，不应该整个主板坏掉完，有点小题大做，牺牲了客户资源，贵请厂家顶尖技术人员核检主板，到底主板坏掉完没有？还是上面的小部件坏，给消费者一个合理的解释。
谢谢！
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维修水平差、收费高/不合理、主板故障
已完结
火星人集成灶漏油、吸力变小、异响及售后推诿投诉
我于2023年购买的火星人集成灶，期间新房第一年未入住，第二年入住但自己住做饭次数少，这样的背景情况下，集成灶出现了漏油，上门维修机器又出现了吸烟吸力变小，厂家清洗了一次集成灶出现异响，上网搜索这一款机型很多出现这个问题，后期厂家给予机改，但我们这一批在使用过程中浮现问题。也就是说出场就存在问题，现在在质保期限内只给更换电机，异常问题闭口不谈，我要求的是补差价更换其他款，因为这款很多出问题的，一开始同意，后期不同意.在这个过程中，整个火星人除了当地售后没有人出来解决问题，有一个山东省总售后打电话蛮横就是修就安排人，不修不同意更换就耗着.还有这期间有当地另一个代销商售后2023年打电话给我问我哪里买的多少钱买的，我不回答就威胁我说只要不在他那里买的，就不给我保售后.对于这个行为，总售后也说可以理解，我的不对.
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售后服务不及时、维修水平差、产品质量缺陷
已完结
火星人集成灶多次维修仍无法使用，要求换新遭拒
2022年在淘宝旗舰店购入一台火星人集成灶，从第一年开始每年都会出现各种各样的问题，零件换了好几次，这一次维修工人上门维修了三次告诉我修不好了，让我要求换新机，厂家不同意，还推卸责任，不到三年的时间给我带来了特别多的麻烦，这种商家必须要投诉，也希望国家能维护老百姓的权益，让老百姓得到公平合理的保障。
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多次维修、维修水平差、产品质量缺陷
已完结
火星人集成灶定金不退且服务态度恶劣
我2024.10.21在内蒙古包头市金荣建材城，叫了2000的定金，在我要安装是这台机器没有了，要求我更换，我不愿意，最后退了求其次选了别的，发现他们家，价格高的离谱。之后我就不准备买了，然后他们不给退定金，最后商量的结果就是商家要求有偿服务，就是咨询费，1000元，我不愿意，商家换威胁我知道我家地址，和我说不在他家买都买不了的话。 最后才知道他为什么不能便宜，因为有区域保护，没有国家补贴
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售后服务不及时、收费高/不合理、送货安装问题
已完结
