抖音商城山竹摄影未履约退款

网友保保_QR0DXpIG 2026-05-17

已完结

2026年1月11日在抖音*台的东莞山竹摄影工作室店铺购买了单人写真套餐，店铺承诺一年内都可以预约服务，激活套餐后未约拍可全款退款。本人于2026年5月14日联系客服退款，期间尚未提供服务，客服回复24小时内退款，但24小时未收到退款且客服联系不上。

投诉进度

用户评价

2026-05-18 10:55:34

用户申请完结

2026-05-18 10:55:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 17:28:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-17 17:23:30

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

联系不上客服

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

199元

投诉编号：

101431587

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